Uzun say\u0131labilecek bili\u015fim d\u00fcnyas\u0131 yolculu\u011fumda kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131m en b\u00fcy\u00fck paradox, firmalar\u0131m\u0131z\u0131n teknolojiyi takip ederken g\u00f6sterdikleri b\u00fcy\u00fck titizliklerini, dan\u0131\u015fman se\u00e7imi ya da geri d\u00f6n\u00fc\u015f kazanc\u0131n\u0131 (ROI) hesaplamakta g\u00f6stermemeleri. \u0130rili ufakl\u0131 pek \u00e7ok firma ziyaretimde g\u00f6r\u00fcnen o ki, firmalar\u0131m\u0131z en son teknolojileri en son versiyonlar\u0131 ile takip ederken biraz kavramlar\u0131n iyi anla\u015f\u0131lmamas\u0131 biraz da yanl\u0131\u015f tercihler ile bu yat\u0131r\u0131mlar\u0131n\u0131n kar\u015f\u0131l\u0131klar\u0131n\u0131 tam olarak alam\u0131yorlar.<\/p>\n\n\n\n
Bu konu nereden \u00e7\u0131kt\u0131 derseniz, son g\u00fcnlerin \u00e7ok ama \u00e7ok moda konusu \u201cDijital D\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u201d projelerinde yapt\u0131\u011f\u0131m baz\u0131 g\u00f6r\u00fc\u015fmelerde, firmalar\u0131n bu kapsamdaki talepleri web sayfas\u0131, web sayfas\u0131 ile alakal\u0131 baz\u0131 entegrasyonlar ve sosyal medya entegrasyonlar\u0131 ile s\u0131n\u0131rl\u0131 kal\u0131yor. \u00d6zetle firmalar, twitter \u00fczerindeki kendileri ile alakal\u0131 bir twit\u2019i yakalarlar ve bunu \u201cM\u00fc\u015fteri Hizmetleri\u201d departman\u0131na aktar\u0131rlar ise Dijital D\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm d\u00fcnyas\u0131na ayak bast\u0131klar\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorlar.<\/p>\n\n\n\n
Dijital D\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u2019den ne anlad\u0131\u011f\u0131m konusunda daha uzun bir yaz\u0131m\u0131z olacak ama ilk etapta \u015f\u00f6yle bir giri\u015f yapal\u0131m : Dijital D\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm t\u00fcm firman\u0131n u\u00e7tan uca bilgi ak\u0131\u015f\u0131n\u0131 sa\u011flayabildi\u011fi, anl\u0131k olarak t\u00fcm proseslerini sorgulayabildi\u011fi bir yap\u0131n\u0131n kurulmas\u0131d\u0131r. Tabii d\u0131\u015f eri\u015fimler, entegrasyonlar bunlarla birlikte de y\u00fcksek bir siber g\u00fcvenlik.<\/p>\n\n\n\n
Konunun tekrar ba\u015f\u0131na d\u00f6nersek, bir m\u00fc\u015fterinizin sizin hakk\u0131n\u0131zda biraz da sitemkar bir payla\u015f\u0131mda bulundu\u011funu yakalaman\u0131z \u00f6nemli. Ama bu bilgiyi mevcut CRM sisteminizle birle\u015ftirerek cevaplaman\u0131z \u00e7ok daha \u015f\u0131k bir hareket olacakt\u0131r. M\u00fc\u015fterinizin segmentine, hobilerine hatta ve hatta \u00f6nceki sat\u0131n alma davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 da inceleyerek bir cevap geli\u015ftirmeniz gerekiyor. Bunu bir ad\u0131m daha \u00f6teye ta\u015f\u0131yal\u0131m, sizin sat\u0131\u015f ve stok durumunuza g\u00f6re de\u011ferlendirmeniz daha iyi olmaz m\u0131?<\/p>\n\n\n\n
Mesela sizden ald\u0131\u011f\u0131 di\u015f f\u0131r\u00e7as\u0131ndan memnun kalmayan bir m\u00fc\u015fterinize:<\/p>\n\n\n\n
a) Yeni bir di\u015f f\u0131r\u00e7as\u0131 yollamak,<\/p>\n\n\n\n
b) Di\u015f f\u0131r\u00e7as\u0131 yan\u0131nda di\u015f macunu hediye etmek<\/p>\n\n\n\n
c) Tatil planlar\u0131 yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131 anlad\u0131\u011f\u0131n\u0131z i\u00e7in g\u00fcne\u015f kremi yollamak<\/p>\n\n\n\n
d) G\u00fcne\u015f kremi zaten \u00e7ok satt\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in plaj terli\u011fi yollamak.<\/p>\n\n\n\n
e) Yeni di\u015f f\u0131r\u00e7as\u0131 ile birlikte ak\u0131ll\u0131 baz\u0131 hesaplamalar ile birka\u00e7 se\u00e7enek i\u00e7erisinden en uygun \u00fcr\u00fcn\u00fc hediye etmek<\/p>\n\n\n\n
Se\u00e7enekleri daha da \u00e7o\u011faltabiliriz ama son \u015f\u0131kta benim bir veri y\u00f6neticisi olarak dikkatinizi \u00e7ekmek istedi\u011fim konu, m\u00fc\u015fteri \u015fikayetini mevcut ERP, CRM, Stok Kontrol ve Sat\u0131\u015f sistemleriniz ile birle\u015ftirmi\u015f olman\u0131z.<\/p>\n\n\n\n
Hemen bir de an\u0131 ile konuyu bitireyim: Ge\u00e7en sene 14 ya\u015f\u0131ndaki k\u0131z\u0131mla her \u015fey dahil konseptindeki bir otelde sorunlu bir oda y\u00fcz\u00fcnden bir \u015fikayetimiz oldu. Odam\u0131z\u0131 de\u011fi\u015ftirdiler ve yeni odaya otomatikman ta\u015f\u0131nmam\u0131z\u0131 sa\u011flad\u0131lar. Ak\u015fam ise odaya k\u0131rm\u0131z\u0131 \u015farap ve meyve taba\u011f\u0131 yollanm\u0131\u015f. Tipik bir \u00f6z\u00fcr ama tekrar alt\u0131n\u0131 \u00e7izmek isterim :<\/p>\n\n\n\n
– 14 ya\u015f\u0131nda<\/p>\n\n\n\n
– K\u0131z\u0131m<\/p>\n\n\n\n
– Ultra her \u015fey dahil otel<\/p>\n\n\n\n
Neyse, dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fcn \u00fcretim k\u0131sm\u0131n\u0131 ayr\u0131ca konu\u015furuz ama sat\u0131\u015f k\u0131sm\u0131nda yat\u0131r\u0131m\u0131n\u0131z\u0131n kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 almak istiyorsan\u0131z Sat\u0131\u015f ve sat\u0131\u015f sonras\u0131ndaki hizmetlerinizin kurgusuna biraz yapay zeka ve bolca entegrasyon katman\u0131z \u015fart.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Uzun say\u0131labilecek bili\u015fim d\u00fcnyas\u0131 yolculu\u011fumda kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131m en b\u00fcy\u00fck paradox, firmalar\u0131m\u0131z\u0131n teknolojiyi takip ederken g\u00f6sterdikleri b\u00fcy\u00fck titizliklerini, dan\u0131\u015fman se\u00e7imi ya da geri d\u00f6n\u00fc\u015f kazanc\u0131n\u0131 (ROI) hesaplamakta g\u00f6stermemeleri. \u0130rili ufakl\u0131 pek \u00e7ok firma ziyaretimde g\u00f6r\u00fcnen o ki, firmalar\u0131m\u0131z en son teknolojileri en son versiyonlar\u0131 ile takip ederken biraz kavramlar\u0131n iyi anla\u015f\u0131lmamas\u0131 biraz da yanl\u0131\u015f tercihler ile bu […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":646,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[14,4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/645"}],"collection":[{"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=645"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/645\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":647,"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/645\/revisions\/647"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/646"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=645"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=645"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/datarebus.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=645"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}